İptal, İade ve Cayma Hakkı

Meda Teknoloji'den aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan tüm haklarınız saklıdır. Aşağıda sipariş iptali, cayma hakkı (iade), değişim ve arızalı ürün süreçlerini bulabilirsiniz.

1. Sipariş iptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@medateknoloji.com adresine veya 0533 643 10 85 numaralı telefona (WhatsApp dahil) sipariş numaranızla birlikte yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal, aşağıdaki cayma hakkı (iade) süreciyle yapılır.
• İptal edilen siparişin tutarı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

2. Cayma hakkı (14 gün koşulsuz iade)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ürünü inceleyebilir, kutusundan çıkarıp kontrol edebilirsiniz. Kutunun açılmış olması tek başına iadeye engel değildir. Ancak olağan inceleme dışındaki kullanım, çizik, kırık, eksik parça veya aksesuar nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
• Ürünü mümkünse orijinal kutusu, faturası, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderin. Kargo sırasında zarar görmemesi için sağlam paketleyin.

İade adımları

1. 14 gün içinde e-posta, telefon veya WhatsApp ile bize ulaşın ya da aşağıdaki Cayma Bildirim Formu'nu doldurup info@medateknoloji.com adresine gönderin.
2. Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu ileteceğiz. Bu kodla yapılan iade gönderilerinin kargo ücretini biz karşılarız.
3. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya verin.
4. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti, ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

• İsteğinize göre seçtiğiniz parçalarla siparişe özel toplanan bilgisayar sistemleri ve kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar),
• Ambalajı açılmış yazılım, lisans anahtarı, oyun kodu ve dijital içerikler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.

Bu ürünlerde ayıp (arıza) halinde aşağıdaki yasal haklarınız geçerlidir.

3. Değişim

Farklı bir ürün veya model ile değişim istiyorsanız, ürünü cayma hakkı kapsamında iade edip yeni ürün için yeni sipariş verebilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Hasarlı teslimat

Kargo paketi hasarlı ise lütfen teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen bildirin. Ürün yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.

5. Arızalı (ayıplı) ürün ve garanti

• Ürünlerimiz aksi belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl üretici veya distribütör garantisi altındadır.
• Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.
• Arıza bildirimi için ürünün fotoğrafı/videosu ve sipariş numaranızla bize ulaşın. Arızalı ürün gönderimlerinin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Kullanım hatası, fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve uygun olmayan elektrik kullanımından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

6. Cayma Bildirim Formu

7. Şikayet ve başvuru

Her türlü talep ve şikayetiniz için önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Uyuşmazlık halinde parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.